A vállalatok számtalan úton-módon tehetnek kárt saját márkanevükben és jó hírnevükben: alacsony színvonalú szolgáltatások, a termékminőség romlása, környezetkárosítás, s a munkavállalókkal való nem megfelelő bánásmód, hogy csak néhányat említsünk a legáltalánosabb példákból. Közismert, hogy az ilyen jellegű károk helyrehozatala éveket is igénybe vehet.

A nyomásgyakorló csoportok és a globális média kialakulásával, a negatív publicitás a korábbiakban komolyabb hatással lehet a vállalkozásokra, s növeli az ilyen jellegű kockázatokat.

Válság esetén, a részvényesekkel folytatott nem megfelelő kommunikáció negatív érzéseket kelthet, és tovább ronthatja a vállalat hírnevét.

Átgondolandó kérdések

• Tudja-e, hogy a stratégiai, pénzügyi és a működéssel kapcsolatos döntések (mint pl. egy külföldi piacon való megjelenés, új termék bevezetése, vagy egy új jogszabálynak való megfelelés módja) milyen hatással lehetnek a vállalatra, s milyen lesz a róla kialakult vélemény?